Informacije za kontakt
Ova stranica navodi kome se obraćate kada nam pišete i na koju adresu, ovisno o vašem zahtjevu. Vrijedi za sve dijelove internetskih stranica, uključujući i postupak plaćanja.
Kome se obraćate
Internetske stranice olfaparfum.fr, koje posluju pod trgovačkim nazivom Olfazeta by Chogan, izdaje Aroma Logistics Co, obrt (entreprise individuelle, EI) — sjedište: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — SIREN 102 212 289, djelatnost 47.91B (prodaja na daljinu putem specijaliziranog kataloga). PDV se ne primjenjuje, article 293 B du code général des impôts (članak 293 B francuskog Općeg poreznog zakonika — oslobođenje od plaćanja PDV-a za male poduzetnike).
Pišite nam
Jedna jedina adresa: help@olfazeta.fr. To je najsigurniji način da dobijete pisani odgovor koji ostaje zabilježen; ondje završavaju i razgovori započeti s online asistentom internetskih stranica, koji je dostupan u svako doba na dnu svake stranice.
Možete nam pisati na jeziku po svojem izboru; odgovor ćete dobiti na francuskom ili engleskom jeziku.
Poštom: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Telefon: +33 7 59 52 50 86.
Kome se obratiti i zbog čega
- Narudžba i dostava — pišite nam i navedite broj svoje narudžbe. Pošiljke se otpremaju iz našeg logističkog centra u gradu Barletta (Italija); rokovi i prijevoznici detaljno su opisani u politici otpreme.
- Vraćanje proizvoda i povrat novca — imate 30 dana da se predomislite, uključujući 14 dana zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora. Postupak je opisan u politici povrata i povrata novca.
- Osobni podaci — svoja prava (pristup, ispravak, brisanje…) ostvarujete jednostavnom porukom e-pošte. Pojedinosti su navedene u politici privatnosti.
- Pritužba — uputite nam je pisanim putem na help@olfazeta.fr: uvijek nastojimo spor riješiti izravno i brzo. Ugovorni okvir naveden je u općim uvjetima prodaje.
Posljednje ažuriranje: 25/08/2026